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TERMOS E CONDIÇÕES

Troca por tamanho ou por outro produto:

-  O cliente deverá devolver o produto com a etiqueta intacta na embalagem original e sem indícios de uso. Solicitando a troca pelo e-mail:      contato@maniastaticas.com.br   ou telefone. 

-  Telefone  (14) 3813-7924  ( informe nome da pessoa que comprou ).
-  Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
-  As despesas de envio ( SEDEX-PAC ) ficam por conta do cliente.

Créditos:

O cliente possui 30 dias de créditos a partir da data da compra para a troca ou escolha de outro produto. Passando os 30 dias os créditos expirarão.

Os produtos comercializados pela Tatical gozam de 7 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria:

- Devolver o produto com a etiqueta intacta na embalagem original.
- Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
- O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere à reclamação.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

Análise de defeitos dos produtos:

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores e então será concluída a análise final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 07 dias úteis.
Análise Favorável à troca:
- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição o mesmo produto.
- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Análise Contrária à troca:
O produto será devolvido sem direito de substituição.

Itens de reprovação:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). – Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.

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